Returpolicy
Om du har fått fel varor eller om de varor du har fått är felaktiga, vänligen maila info@catania.com för att diskutera vidare.
Om du inte är nöjd med de mottagna varorna kan du returnera dem till oss inom 30 dagar efter mottagandet, förutsatt att de är i ursprungligt och säljbart skick.
När du har returnerat varan har du rätt till full återbetalning, dock inte kostnaden för returfrakten. Vi kan inte återbetala eller byta varor som verkar ha använts, öppnats eller som inte är i originalskick.
Begäran om retur
Ladda ner, skriv ut och fyll i returformuläret om du inte redan har ett. Beställ returformuläret med hjälp av formuläret nedan.
E-posta returformuläret tillsammans med ett foto av de produkter du returnerar till info@catania.com.
När returen har godkänts ska du se till att den är väl förpackad och uppfyller alla villkor nedan.
Markera "Retur" tydligt på paketets ytterförpackning. Använd en försäkrad spårningstjänst för att se till att ditt paket kommer säkert fram till oss. Skicka ett uppföljande e-postmeddelande med din spårningsinformation till info@catania.com
Returvillkor och riktlinjer:
Alla returnerade varor måste vara oanvända, oöppnade och i originalplastförpackning.
Vi ansvarar inte för kostnaden för att returnera varor.
Se till att alla returnerade varor är ordentligt förpackade så att de inte skadas under postgången.
Se till att alla returpaket skickas med en spårbar, försäkrad tjänst, eftersom vi inte kan ta ansvar för föremål som skadas eller förloras under returtransporten.
Se till att returformuläret är godkänt - utan godkännande kan det leda till att din retur inte behandlas.
Kampanjprodukter kan inte returneras.
Enkel retur i tre enkla steg:
Steg 1: Begär returformuläret via kontaktformuläret nedan. Ange ditt ordernummer, din e-postadress och anledningen till returen.
Steg 2: Skicka din beställning
Skicka varorna tillsammans med det ifyllda returformuläret till adressen på returformuläret. Se till att du förser paketet med en Track and Trace-kod. Som avsändare är du ansvarig och vi vill inte ha några missförstånd.
Steg 3: Få in köpesumman på ditt bankkonto. När vi har tagit emot paketet ser vi till att köpesumman överförs tillbaka till ditt bankkonto inom fem arbetsdagar.
Download het retourformulier.
Wij verwerken onze retouren in China, dit betekent dat jij je pakketje zult retour moeten sturen buiten de EU. Daar kunnen hoge kosten aan verbonden zijn tot wel 25 euro, die wij niet vergoeden.
KONTAKTA OSS
Har du frågor om din retur? Har du något att säga? Vi hjälper dig gärna! Du når oss via följande kanaler:
För frågor eller kommentarer, vänligen mejla info@catania.com. För frågor kan du också alltid skicka oss ett DM på Instagram. Du kan också nå oss på Facebook!